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Nous nous occupons de contacter le transporteur et de suivre le dossier de réclamation. Nous vous tenons au courant des avancées du dossier et mettons tout en œuvre afin que votre colis vous parvienne au plus vite.
Dans le cas d’une commande en Lettre Suivi ou Paquet Prio International Attesté livré :
La Poste n’étant plus le seul service pouvant accéder à votre boite aux lettres, celle-ci décline toute responsabilité dans le cas d’une lettre attestée livrée que vous n’auriez pas reçu.
Si vous n’avez pas reçu votre envoi mais que votre suivi de livraison indique que celui-ci a été livré, nous n’avons aucune possibilité de déposer une réclamation auprès de la poste.
C'est la raison pour laquelle nous vous conseillons de toujours prendre un transport avec remise contre signature.
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