Si vous ne récupérez pas votre colis une fois celui-ci arrivé au point relais, il va nous être retourné :

- au bout de 9 jours calendaires avec Relais Pick Up;

- au bout de 14 jours calendaires avec Mondial Relay.


Une fois le colis en retour, il ne nous est plus possible de le remettre en livraison. 


Dès réception de votre colis dans nos locaux, nous générons un avoir du montant des produits retournés*, sous forme de Bon d'Achat valable un an ou sous forme de remboursement sur simple demande écrite sous 24h. 


* Le transporteur DPD (livraison Relais Pick Up) appliquant des frais de retour en cas de renvoi du colis à l'expéditeur, ces frais seront déduits du montant des produits remboursés.